Términos, Condiciones y Políticas

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al contratar los servicios de TechHome Solutions, el cliente acepta las siguientes condiciones:

• El servicio incluye el suministro e instalación de equipos según lo acordado previamente con el cliente.

• El sistema será entregado instalado, funcionando y configurado en el dispositivo móvil del cliente.

• El cliente debe garantizar el acceso al lugar de instalación en la fecha y hora acordadas.

• Cualquier trabajo adicional no contemplado inicialmente, como cableado extra, adecuaciones eléctricas o instalaciones especiales, podrá generar costos adicionales.

• Los tiempos de instalación pueden variar dependiendo de las condiciones del lugar.

• TechHome Solutions no se hace responsable por fallas relacionadas con servicios externos como conexión a internet o energía eléctrica.

• El uso adecuado del sistema es responsabilidad del cliente una vez finalizada la instalación.

• No se permite la manipulación del sistema por terceros no autorizados, ya que esto puede afectar la garantía.

​

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En TechHome Solutions protegemos la información personal de nuestros clientes.

La información recopilada, como nombre, teléfono, dirección y correo electrónico, será utilizada únicamente para:

• Gestionar solicitudes de información y cotizaciones

• Coordinar servicios de instalación

• Brindar soporte técnico y atención al cliente

• Realizar seguimiento comercial

No compartimos, vendemos ni divulgamos la información personal a terceros, salvo cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio, como la coordinación con técnicos instaladores.

El cliente puede solicitar en cualquier momento la actualización o eliminación de sus datos personales.

Al utilizar nuestros servicios o comunicarse con nosotros, el usuario acepta esta política.

​

CONDICIONES DE GARANTÍA

Los equipos suministrados por TechHome Solutions cuentan con garantía de hasta doce (12) meses por defectos de fabricación.

La garantía cubre:

• Fallas técnicas de funcionamiento atribuibles a defectos de fábrica

La garantía no cubre:

• Daños ocasionados por golpes, caídas o manipulación indebida

• Daños causados por humedad, agua o condiciones ambientales inadecuadas

• Sobrecargas eléctricas o problemas de energía

• Intervenciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados

El servicio de instalación cuenta con una garantía de treinta (30) días, cubriendo errores asociados al proceso de instalación.

Todas las solicitudes de garantía deben gestionarse directamente con TechHome Solutions, quien realizará la validación correspondiente y el trámite con el proveedor si aplica.

​

POLÍTICA DE REEMBOLSO

TechHome Solutions busca garantizar la satisfacción del cliente en todos sus servicios.

Debido a la naturaleza del servicio, que incluye suministro e instalación de equipos, no se realizan reembolsos una vez el sistema ha sido instalado, entregado y verificado en funcionamiento.

Sin embargo, se contemplan las siguientes excepciones:

• Si el servicio no ha sido ejecutado, el cliente podrá solicitar la cancelación y un reembolso total o parcial según el estado del proceso

• En caso de presentarse fallas técnicas, se aplicará primero la garantía correspondiente antes de considerar cualquier reembolso

Cada solicitud será evaluada de manera individual con el fin de ofrecer una solución justa y adecuada.